Termini e condizioni contrattuali

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali di contratto si intende per:

a) “Formaper”: Formaper S.r.l., con sede legale e sede operativa in via Santa Marta, 18 – 20123 Milano (MI), CF: 97425530157, P.IVA: 05121070964, PEC: formaper@mi.legalmail.camcom.it;

b) “sito”: il sito internet www.formaper.it e le relative sezioni dedicate alla presentazione, alla richiesta e all’acquisto di servizi;

c) “servizi”: tutte le attività, prestazioni, iniziative e modalità di formazione, assistenza accompagnamento, supporto, coordinamento o altra attività organizzata, erogata o resa disponibile da Formaper e acquistabile tramite il sito, indipendentemente dalla specifica denominazione o dalla prevista modalità di erogazione, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, corsi, seminari workshop, webinar, assistenze personalizzate, assesment, servizi di accompagnamento e servizi di attivazione di tirocini;

d) “materiali”: i materiali didattici, informativi, documentali, gli elaborati e ogni altro contenuto eventualmente messo a disposizione del cliente o dei partecipanti nell’ambito di erogazione dei servizi;

e) “cliente”: il soggetto che acquista il servizio tramite il sito;

f) “utente”: il soggetto che accede al sito e consulta le pagine del sito;

g) “partecipanti”: i soggetti che partecipano o usufruiscono dei servizi acquistati dal cliente;

h)“condizioni”: le presenti condizioni generali di contratto pubblicate sul sito;

i) “contratto”: il contratto che si sarà formato a seguito del completamento della procedura di acquisto sul sito;

j)“pagina del servizio”: la pagina del sito dedicata al singolo servizio, contenente la descrizione delle relative caratteristiche, delle modalità di erogazione, dei destinatari, degli eventuali requisiti di accesso oltre alla durata, al calendario previsto, al prezzo di acquisto e ogni altra informazione specifica.

Articolo 2 – Oggetto

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano le condizioni di utilizzo delle sezioni del sito dedicate all’acquisto di servizi, nonché le modalità di richiesta, di acquisto e di erogazione dei medesimi.
Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi acquistati tramite il sito, salvo che nella pagina del singolo servizio siano previste specifiche condizioni, che integrano le presenti condizioni e prevalgono sulle stesse limitatamente agli aspetti specificamente disciplinati.
Le caratteristiche, le modalità di erogazione, i destinatari, gli eventuali requisiti di accesso, la durata, il calendario, il prezzo e ogni altra informazione specifica relativa al singolo servizio sono indicati nella relativa pagina del sito e costituiscono parte integrante del contratto.

Articolo 3 – Utilizzo del sito

L’utente si obbliga ad utilizzare le sezioni del sito ove è presente la possibilità di acquisto di servizi solo per scopi leciti, non contrari a norme di legge e alle presenti condizioni.
L’Utente è libero di navigare gratuitamente su tutte le pagine del sito, consultando il catalogo dei servizi, senza che ciò faccia sorgere alcun obbligo di acquisto.
L’utente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei dati forniti nell’ambito della procedura di richiesta e acquisto dei servizi.

Articolo 4 – Richiesta e acquisto dei servizi

Per acquistare un servizio, il cliente dovrà selezionare il servizio prescelto, inserire tutti i dati che sono richiesti come obbligatori dal sistema e procedere con l’inserimento dei dati di fatturazione. A conclusione della procedura di richiesta, previa accettazione delle presenti condizioni, verrà richiesto il pagamento del prezzo indicato nella relativa pagina del servizio.
L’acquisto dei servizi con indicata data di fruizione è possibile fino a cinque giorni lavorativi antecedenti la data stabilita di erogazione dello stesso ed è subordinato alla verifica della disponibilità di posti e degli eventuali requisiti di accesso indicati nella relativa pagina del servizio.
I termini entro i quali è possibile acquistare o richiedere ciascun servizio, nonché eventuali termini per la prenotazione o per la richiesta di erogazione dello stesso, sono indicati nella relativa pagina del servizio. Resta fermo che l’acquisto di servizi relativamente ai quali non è stabilita una data di fruizione (es. attivazione dei tirocini extracurricolari) deve essere effettuato prima dell’erogazione del servizio e in ogni caso, previo contatto con il personale Formaper dedicato al servizio stesso.
Qualora, come indicato al punto 2, la fruizione del servizio sia subordinata a una preventiva verifica dei requisiti, della disponibilità di posti o ad altra condizione espressamente indicata nella pagina del servizio, l’acquisto o la richiesta dello stesso saranno soggetti a tale verifica.
Formaper si riserva la facoltà di non accettare richieste di acquisto qualora il servizio non sia disponibile, siano stati raggiunti eventuali limiti di partecipazione o non risultino soddisfatti i requisiti indicati nella pagina del servizio.

Articolo 5 – Perfezionamento del contratto

Il contratto si perfeziona con la conclusione della procedura di acquisto prevista dal sito e con la ricezione da parte del cliente della conferma dell’ordine, secondo le modalità previste dalla piattaforma e-commerce.
La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
La documentazione relativa all’acquisto e al contratto sarà conservata da Formaper secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Articolo 6 – Pagamento e fatturazione

Il cliente dovrà effettuare il pagamento con una delle seguenti modalità:
a) con carta di credito (Mastercard e Visa) direttamente sul sito, immediatamente al termine della procedura di richiesta del servizio;
b) con bonifico bancario entro i cinque giorni lavorativi antecedenti la data di avvio dell’erogazione del servizio richiesto, trasmettendo contestualmente a Formaper l’attestazione di avvenuto pagamento della somma dovuta per il servizio (quota di partecipazione) tramite posta elettronica, scrivendo all’indirizzo mail segreteria.corsi@formaper.it.
Per i pagamenti da effettuare con bonifico bancario, Formaper si riserva di indicare nella pagina del servizio o di comunicare ai clienti termini diversi da quello indicato al paragrafo precedente. Formaper si riserva, altresì, di richiedere ai clienti la trasmissione dell’attestazione di avvenuto pagamento.
A seguito del pagamento Formaper emetterà regolare fattura, che verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica o all’indirizzo di posta elettronica certificata indicato dal cliente, ovvero tramite sistema di interscambio.
Qualora il cliente non provveda al pagamento della quota di partecipazione nei termini e con le modalità previste dal presente articolo, lo stesso non potrà procedere all’attivazione del servizio ovvero decadrà dal diritto di usufruire dello stesso, qualora già prenotato, fatti salvi eventuali diritti previsti dalla legge.

Articolo 7 – Recesso del cliente

Il cliente ha facoltà di recedere dal contratto mediante comunicazione scritta da inviare tramite posta elettronica a segreteria.corsi@formaper.it.
La comunicazione di recesso, per l’acquisto di servizi in cui è prevista una data di fruizione che pervenga a Formaper almeno cinque giorni prima della data inizio del servizio, darà diritto al cliente al rimborso del 50% di quanto pagato. Qualora la comunicazione di recesso pervenga a Formaper dopo tale termine, l’utente non avrà diritto ad alcun rimborso. Al cliente sarà comunque consegnato il materiale didattico relativo al servizio, se previsto.
La comunicazione di recesso, per l’acquisto di servizi di cui non è prevista una data di fruizione, che pervenga a Formaper dopo la richiesta di acquisto degli stessi, non darà diritto al cliente ad alcun rimborso.
Qualora il cliente sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), troveranno applicazione le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso nei contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, comprese le relative eccezioni. In particolare, il cliente, in caso di acquisto dei corsi in modalità e-learning e una volta che gli stessi siano resi accessibili e fruibili da parte di Formaper, decadrà dal proprio diritto di recesso trovando applicazione le eccezioni di cui all’art. 59, c.1 lett. a) e o) del d. lgs. n. 206/2005; in tali ipotesi, infatti, l’utente acconsente all’erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale, con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

Articolo 8 – Variazione, sospensione e annullamento del servizio

Formaper si riserva la facoltà di apportare modifiche alle modalità organizzative e di erogazione del servizio, nonché, ove necessario, di modificare date, orari, sedi, piattaforme utilizzate, docenti, relatori, consulenti, esperti o altri soggetti coinvolti nell’erogazione del servizio, informandone tempestivamente i partecipanti ove la modifica sia rilevante ai fini della fruizione del servizio.
Le modifiche di cui al comma precedente non comporteranno la cessazione del contratto qualora non alterino sostanzialmente la natura e l’oggetto del servizio acquistato.
Il servizio potrà essere sospeso o annullato per cause di forza maggiore, indipendenti dalla volontà di Formaper, ovvero per circostanze impeditive sopravvenute alla stipula del contratto.
In caso di annullamento del servizio da parte di Formaper, qualora non sia possibile proporre una modalità alternativa di fruizione del servizio o altra soluzione concordata con il cliente, Formaper provvederà al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti dal cliente per il servizio non erogato.
Il rimborso sarà effettuato secondo le modalità concordate con il cliente e, ove applicabile, entro 30 giorni dalla ricezione dei dati necessari per procedere al rimborso.

Articolo 9 – Modalità di erogazione del servizio

Le modalità di erogazione del servizio sono quelle indicate nella relativa pagina del sito e nelle eventuali comunicazioni inviate da Formaper al cliente anche successivamente all’acquisto del servizio.
I servizi possono essere erogati, in tutto o in parte, in presenza, a distanza, mediante strumenti digitali, telefonicamente, tramite incontri individuali o collettivi, ovvero mediante attività di formazione, informazione, analisi, elaborazione, assistenza, accompagnamento, orientamento, coordinamento o altre modalità coerenti con la natura del servizio acquistato.
Il cliente e i partecipanti sono tenuti a rispettare le modalità organizzative e le istruzioni comunicate da Formaper ai fini della corretta fruizione del servizio.
Qualora la fruizione del servizio richieda la partecipazione personale del cliente o di uno o più partecipanti, la mancata partecipazione o la mancata disponibilità nei tempi e nelle modalità comunicati da Formaper potrà comportare l’impossibilità di erogare, in tutto o in parte, il servizio, secondo quanto eventualmente previsto nella pagina del singolo servizio.

Articolo 10 – Obblighi del cliente e dei partecipanti

Il cliente e i partecipanti sono tenuti a fornire a Formaper informazioni, dati e documentazione corretti, completi e veritieri, qualora necessari per l’erogazione del servizio.
Il cliente e i partecipanti sono tenuti a utilizzare eventuali strumenti, piattaforme, materiali e credenziali di accesso messi a disposizione da Formaper esclusivamente per le finalità connesse alla fruizione del servizio.
Il cliente è responsabile del comportamento dei partecipanti dallo stesso indicati o iscritti al servizio, per quanto di propria competenza.
Il cliente e i partecipanti si impegnano a non utilizzare i servizi per finalità illecite e a non attuare comportamenti che possano arrecare danno a Formaper, ai suoi collaboratori, ai docenti, consulenti, relatori, esperti, fornitori o agli altri partecipanti.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

I materiali, i contenuti, le registrazioni, gli elaborati e ogni altro contenuto eventualmente fornito o prodotto da Formaper e/o dai docenti, consulenti, relatori o altri soggetti incaricati nell’ambito di erogazione del servizio è / sono di proprietà di Formaper e dei docenti o consulenti o relatori incaricati ed è/ sono destinato/i esclusivamente al cliente e ai partecipanti salvo diversa indicazione.
È fatto divieto al cliente e ai partecipanti di riprodurli, pubblicare, diffondere, distribuire, modificare, comunicare a terzi o cederli in tutto o in parte a terzi, sia a titolo gratuito che oneroso, salvo preventiva autorizzazione scritta di Formaper o dei rispettivi titolari dei diritti.
Restano di proprietà del cliente i dati, i documenti, le informazioni e i materiali dallo stesso forniti a Formaper ai fini dell’erogazione del servizio, fatti salvi i diritti di terzi.

Articolo 12 – Esonero da responsabilità e limiti del servizio

Formaper non sarà responsabile per eventuali danni al Cliente generati da ritardi, sospensioni, interruzioni o impossibilità di erogazione del servizio derivanti da cause di forza maggiore o comunque da cause indipendenti dalla propria volontà e non ragionevolmente prevedibili o evitabili.
Formaper non sarà responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità o interruzioni di servizi, piattaforme, reti o strumenti tecnologici di proprietà o gestione di soggetti terzi, quando tali circostanze siano indipendenti dalla propria volontà.
Salvo quanto espressamente previsto nella descrizione del singolo servizio, le attività svolte da Formaper hanno natura di formazione, informazione, supporto, assistenza, accompagnamento, orientamento o coordinamento e non comportano garanzia del conseguimento di specifici risultati da parte del cliente o dei partecipanti.
Qualora il servizio preveda il coinvolgimento di soggetti terzi, quali docenti, consulenti, relatori, esperti o professionisti, le eventuali attività o prestazioni rese da tali soggetti saranno disciplinate secondo i relativi rapporti contrattuali e professionali. Salvo diversa indicazione nella pagina del singolo servizio, Formaper non assume obblighi relativi a eventuali prestazioni ulteriori richieste direttamente dal cliente a tali soggetti.
Restano in ogni caso ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

Articolo 13 – Riservatezza

Formaper si impegna a trattare con riservatezza le informazioni di natura non pubblica relative al cliente di cui venga a conoscenza nell’ambito dell’erogazione dei servizi e a utilizzarle per le finalità connesse all’esecuzione del contratto, fatti salvi gli obblighi di legge e quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
Qualora, in relazione alla natura del servizio, sia previsto il coinvolgimento di docenti, consulenti, relatori, esperti o altri soggetti terzi, le informazioni necessarie all’erogazione del servizio potranno essere comunicate a tali soggetti nei limiti necessari allo svolgimento delle relative attività e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Restano ferme le specifiche disposizioni eventualmente previste nella pagina del singolo servizio e nell’informativa sul trattamento dei dati personali.

Articolo 14 – Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente, degli utenti e dei partecipanti è effettuato da Formaper nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nell’informativa privacy pubblicata sul sito e, ove previsto, nelle eventuali informative specifiche relative al singolo servizio.
Qualora l’erogazione del servizio comporti particolari attività di trattamento dei dati personali, quali, a titolo esemplificativo, registrazione, trascrizione, condivisione di informazioni con soggetti coinvolti nell’erogazione del servizio o utilizzo di piattaforme e strumenti digitali, tali attività saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto indicato nell’informativa privacy applicabile.
Il cliente si impegna, ove necessario, a fornire ai partecipanti le informazioni relative al trattamento dei loro dati personali e a collaborare con Formaper per gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.

Articolo 15 – Comunicazioni

Le comunicazioni relative all’acquisto e all’erogazione dei servizi saranno effettuate agli indirizzi di posta elettronica indicati dal cliente durante la procedura di acquisto o successivamente comunicati a Formaper.
Il cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei recapiti forniti a Formaper.
Le comunicazioni effettuate da Formaper all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente si considerano effettuate, salvo prova contraria, nel momento in cui vengono inviate.

Articolo 16 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono redatte in lingua italiana, e sono soggette, unitamente al contratto, alla legge italiana. Per quanto non espressamente qui disciplinato si fa espresso rinvio alle norme del codice civile italiano e alla normativa applicabile, anche europea, e, in mancanza, agli usi e consuetudini in materia.
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in merito alla interpretazione, esecuzione, validità, efficacia o risoluzione del presente accordo sarà demandata alla giurisdizione italiana e devoluta alla competenza del foro di Milano, che deciderà secondo la legge italiana e in lingua italiana.
È fatta comunque salva l’applicazione delle norme imperative previste a favore del consumatore dalla normativa vigente nello Stato in cui risiede.

Articolo 17 – Disposizioni finali

Le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto relativo ai servizi acquistati tramite il sito.
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti condizioni non comporterà la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre i propri effetti.
Formaper si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti condizioni, si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea vigente.

Ultimo aggiornamento: 21/09/2026

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