WEBINAR GRATUITO
Accogliere i turisti giapponesi: differenze culturali, aspettative e leve di attrazione
Strategie e pratiche per comprendere il viaggiatore del Sol Levante, migliorare l’accoglienza e valorizzare la tua proposta turistica
09 luglio 2026 | 10.00 - 12.00
Il mercato turistico giapponese verso l’Italia mostra segnali concreti di ripresa: nel 2025 l’85,7% dei tour operator giapponesi ha registrato un aumento delle vendite verso il nostro Paese, con una crescita media del +32,2%.
Milano compare negli itinerari italiani più venduti insieme a Venezia, Firenze e Roma.
Per le imprese turistiche dei territori di Milano, Monza Brianza e Lodi, questo significa una nuova opportunità.
In questo webinar imparerai non solo ad accogliere meglio il viaggiatore giapponese, ma anche a capire come sceglie la vacanza, quali canali utilizza per informarsi, quanto contano agenzie e tour operator e come intercettarlo anche durante il soggiorno in Italia.
Saranno approfonditi strumenti pratici per comprendere aspettative, differenze culturali e comportamenti di scelta del turista giapponese, con indicazioni utili per rendere la propria proposta più visibile, chiara e attrattiva a questo segmento di mercato ad alto valore.
COSA IMPARARERAI
Capire chi è il turista giapponese e cosa si aspetta
Abitudini, aspettative e criteri di scelta: cosa cerca in Italia e quali elementi generano fiducia.
Migliorare accoglienza, comunicazione e relazione
Indicazioni pratiche per evitare incomprensioni culturali, comunicare meglio e curare l’esperienza dell’ospite.
Webinar riservato a Imprese delle province di Milano, Monza Brianza e Lodi
PROGRAMMA
Abitudini, sensibilità e codici culturali del viaggiatore giapponese
A cura di Yoko Takada, esperta di lingua e cultura giapponese
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Il profilo del turista giapponese Caratteristiche, aspettative e comportamenti: attenzione a sicurezza, pulizia, qualità, affidabilità e cura dell’esperienza.
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Perché i giapponesi scelgono l’Italia Cultura, arte, storia, gastronomia e autenticità: gli elementi che rendono l’Italia attrattiva agli occhi del viaggiatore del Sol Levante.
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Come attrarre e intercettare questo target Il ruolo della fiducia, delle agenzie di viaggio, dei tour operator, delle recensioni, del passaparola e della comunicazione delle informazioni.
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Accoglienza efficace per hotel, ristoranti e operatori locali Cortesia, chiarezza, menu, informazioni pratiche e gestione delle aspettative: piccoli accorgimenti che possono migliorare l’esperienza dell’ospite.
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Differenze culturali e possibili incomprensioni Mancia, puntualità, distanza sociale, riservatezza, silenzio e modalità di relazione: cosa conoscere per comunicare meglio ed evitare fraintendimenti.
Collegare il mercato giapponese all’offerta turistica italiana
Testimonianza di Murakami Yuriko, MICE Manager di JTB Meetings & Events.
Verrà approfondito il ruolo degli operatori specializzati nel collegare il mercato giapponese all’offerta turistica italiana.
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Come i viaggiatori giapponesi scelgono destinazioni, servizi ed esperienze
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Quanto contano fiducia, organizzazione, affidabilità e chiarezza delle informazioni
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Quale ruolo hanno agenzie, tour operator e operatori MICE nel processo decisionale
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Quali elementi rendono una proposta turistica più adatta al pubblico giapponese
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Come le imprese locali possono prepararsi meglio a intercettare questo segmento
RELATORI
Yoko Takada
Esperta di lingua e cultura giapponese, interprete, traduttrice e formatrice
Yoko Takada è una professionista giapponese che vive in Italia, attiva da anni come interprete, traduttrice e formatrice in ambito linguistico, culturale e aziendale, ha maturato un’ampia esperienza in contesti internazionali, fieristici, istituzionali e d’impresa.
Fondatrice e presidente dell’Associazione Culturale “GB Giappone”, è anche socia della Camera di Commercio Giapponese in Italia. Nel suo percorso unisce competenza linguistica, conoscenza interculturale e divulgazione delle arti tradizionali giapponesi, tra cui cerimonia del tè, cerimonia dei fiori, calligrafia e danza tradizionale.
Nel webinar accompagnerà le imprese nella comprensione di abitudini, aspettative e codici culturali del viaggiatore giapponese, offrendo indicazioni pratiche per migliorare accoglienza, comunicazione e relazione con l’ospite.
Murakami Yuriko
MICE Manager, JTB Meetings & Events
Murakami Yuriko porterà il punto di vista di JTB Italy, parte del network internazionale JTB, realtà specializzata in soluzioni per business travel, MICE, group travel, eventi corporate e grandi eventi internazionali. JTB opera a livello globale con una rete internazionale dedicata a viaggi d’affari, meeting, eventi e soluzioni di ospitalità.
Con una prospettiva diretta sul collegamento tra mercato giapponese e offerta turistica italiana, il suo intervento aiuterà a comprendere come i viaggiatori giapponesi scelgono destinazioni, servizi ed esperienze, quale ruolo hanno agenzie, tour operator e operatori MICE e quali elementi rendono una proposta più affidabile, chiara e attrattiva per questo pubblico.
SAVE THE DATE !
FAQ
Il webinar è gratuito?
Sì, la partecipazione al webinar è gratuita, previa iscrizione online.
I materiali del webinar saranno condivisi?
Sì. Al termine del webinar le slide di approfondimento saranno inviate ai soli partecipanti. Non è prevista la condivisione della registrazione dell’evento.
Possono partecipare più persone della stessa azienda?
Sì, è possibile iscrivere più partecipanti, purché ciascuno compili il modulo di registrazione individuale.
È previsto uno spazio di confronto con i relatori?
Sì. Al termine del webinar è previsto un momento di domande e risposte per approfondire i temi trattati e confrontarsi su esigenze specifiche.
È previsto un attestato di partecipazione?
Sì, su richiesta sarà possibile ottenere un attestato di partecipazione nominale emesso da Formaper.
Contattaci! Formaper – Email: turismo.formazione@mi.camcom.it – Tel: 02 8515 5385
