PROGRAMMA

22 Novembre – dalle ore 14.00 alle ore 18.00
A cura di Cefriel – Sede: Cefriel –  Viale Sarca, 226 – Milano

Design Thinking – Empathize & Define

Kick off

Definire le personas

• Introduzione al significato di «Persona» in Design Thinking.
• Stimoli Cefriel sulla definizione e l’utilizzo delle Personas.
• Attività in gruppo per l’identificazione e la descrizione delle Personas significative per i partecipanti.
• Definire il Customer Journey (a cura Cefriel).
• Presentazione di alcuni esempi di evoluzione di Journey.
• Attività individuale e di gruppo per descrizione dell’esperienza attuale delle Personas.
• Mappatura dei punti critici.

2 Dicembre – dalle ore 9.30 alle ore 13.30
A cura di Cefriel – Sede: Cefriel –  Viale Sarca, 226 – Milano

Design Thinking – Ideate 

Ideare servizi innovativi

• Presentazione di stimoli provenienti da Scouting Cefriel.
• Attività individuale e di gruppo per la generazione di idee in risposta ai bisogni delle Personas evalla
  Customer journey.
• Attività di gruppo per la Selezione delle idee più promettenti.
• Attività di gruppo per la -Descrizione strutturata.

Design Thinking – Prototype & Test

Prototipazione e Test

• Presentazione di strumenti per prototipare.
• Realizzazione di prototipi low-fidelity di uno o più aspetti di ciascuna idea selezionata.
• Esperienza di Test simulata per ottenere primi feedback e poter procedere al raffinamento in autonomia.

Sessioni di tutoring personalizzato
A cura di  Formaper

• Condivisione e sviluppo delle innovazioni emerse, personalizzate per ogni impresa.
• Finalizzazione e contributo alle idee.
• Valutazione e feedback.