WEBINAR GRATUITO
TURISMO ESPERIENZIALE: IL NUOVO DRIVER PER IL SEGMENTO LUXURY E BUSINESS
Trend di mercato, aspettative del cliente internazionale e guida pratica per trasformare servizi e asset territoriali in esperienze ad alto valore percepito
31 marzo 2026 | 10.00 - 13.00
Il turismo oggi è esperienza: il cliente alto spendente cerca coinvolgimento, qualità ed emozioni.
In questo webinar gratuito realizzato da Camera di commercio di Milano, Monza Brianza e Formaper, docenti ed esperti del settore ti accompagneranno alla scoperta del turismo esperienziale come nuovo driver per il segmento luxury e business.
Partendo da dati di mercato e dall’evoluzione del fenomeno bleisure, approfondiremo il nuovo concetto di esperienza e perché è diventato sempre più importante nello scenario attuale.
Attraverso l’analisi delle nuove aspettative dei clienti e del ruolo strategico del customer journey, l’incontro ha inoltre l’obiettivo di fornire strumenti concreti per tutte le imprese che vogliono evolvere il proprio modello di offerta e trasformare la propria attività in un’esperienza di consumo distintiva.
COSA IMPARARERAI
Perché l’esperienza è diventata il vero fattore competitivo: dai nuovi trend di mercato all’evoluzione del viaggiatore business e leisure
Come creare un'esperienza di consumo distintiva: dalla valorizzazione degli asset interni, alla creazione di micro-pacchetti replicabili, fino alla costruzione di partnership e reti territoriali
Webinar riservato a Imprese delle province di Milano, Monza Brianza e Lodi
PROGRAMMA
Numeri, trend e opportunità di un mercato in trasformazione
-
Dal dove al cosa: il turismo esperienziale come nuovo paradigma
-
Il valore del mercato globale delle esperienze turistiche
-
Tour, Attractions & Activities: cosa guida le scelte e le tipologie di esperienze acquistate
-
Entertainment, sport e cultura: perché sono importanti
-
Bleisure: come l’esperienzialità può entrare nei viaggi d’affari oltre il MICE
Aspettative e e customer journey nel turismo di alta gamma
-
La nuova idea di lusso esperienziale e le aspettative del cliente internazionale
-
Il servizio come parte integrante dell'esperienza
-
Il customer journey del viaggiatore bleisure e leisure
-
Come fare diventare esperienza e valore i punti di contatto con il cliente
Experience Design: costruire e comunicare esperienze di valore
-
Chi è il consumatore di oggi e cosa cerca: il suo coinvolgimento ed il ruolo chiave delle emozioni
-
Cosa è un'esperienza di consumo: teoria e qualche esempio pratico
-
Elementi fondamentali di un’esperienza di consumo
-
Come trasformare la propria attività in un’esperienza di consumo e valorizzare dei propri asset interni
-
Strutturazione dei propri pacchetti e micro-pacchetti anche in chiave bleisure e la loro replicabilità
-
Creazione partnership e network
-
Come comunicare e sponsorizzare la propria esperienza
RELATORI
Gianna Illari
Hotel Inspector & Local expert
Professionista del turismo e dell’hospitality di lusso con oltre trent’anni di esperienza internazionale.
È Hotel Inspector e Local Expert per Condé Nast Johansens,
Affianca hotel e resort nello sviluppo di strategie di sales & marketing, nel miglioramento della qualità dei servizi e nella formazione del personale.
Sara Bricchi
Docente e Ricercatrice
Dal 2009 collabora con l’Università Bocconi, dove è Academic Fellow e docente nei corsi di turismo sia a livello triennale che magistrale.
È Certified Advanced Hospitality and Tourism Analyst (CAHTA) e formatrice autorizzata per le certificazioni CoStar SHARE Center.
Autrice di pubblicazioni sul turismo di lusso e sul turismo enogastronomico.
Fulvio Biondo
Experience Designer & Marketing Specialist
Da oltre dieci anni progetta e conduce esperienze di consumo, masterclass e percorsi formativi nel mondo enogastronomico, collaborando con aziende, tour operator e realtà artigianali.
Ideatore de La Cialoma Experience e consulente di marketing esperienziale per brand del food & beverage e dell’hospitality.
SAVE THE DATE !
FAQ
Il webinar è gratuito?
Sì, la partecipazione al webinar è gratuita, previa iscrizione online.
I materiali del webinar saranno condivisi?
Sì. Al termine del webinar le slide di approfondimento saranno inviate ai soli partecipanti. Non è prevista la condivisione della registrazione dell’evento.
Possono partecipare più persone della stessa azienda?
Sì, è possibile iscrivere più partecipanti, purché ciascuno compili il modulo di registrazione individuale.
È previsto uno spazio di confronto con i relatori?
Sì. Al termine del webinar è previsto un momento di domande e risposte per approfondire i temi trattati e confrontarsi su esigenze specifiche.
È previsto un attestato di partecipazione?
Sì, su richiesta sarà possibile ottenere un attestato di partecipazione nominale emesso da Formaper.
Contattaci! Formaper – Email: turismo.formazione@mi.camcom.it – Tel: 02 8515 5385
